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Aug 02, 2023

La conférence thINK Ahead 23 réunit les utilisateurs des presses à jet d'encre Canon

Shelley Hyde, partenaire et copropriétaire de PrintMailPro, et Chris Wells, vice-président exécutif de DS Graphics | Universal Wilde, a été coprésident de la conférence THINK Ahead 23. Conférence think Ahead 23

Shelley Hyde, partenaire et copropriétaire de PrintMailPro, et Chris Wells, vice-président exécutif de DS Graphics | Universal Wilde, a été coprésident de la conférence THINK Ahead 23.

thINK Ahead 23 coprésidents de la conférence Shelley Hyde, partenaire et copropriétaire de PrintMailPro, et Chris Wells, vice-président exécutif de DS Graphics | Universal Wilde l'a bien dit lors du lancement de la neuvième conférence annuelle des utilisateurs de jet d'encre Canon au complexe Boca Raton à Boca Raton, en Floride, du 17 au 19 juillet.

« C'est de cela qu'il s'agit », a souligné Wells devant les 395 participants au total, dont plus de la moitié étaient des clients et prospects de Canon Solutions America. « C'est une question de communauté. Canon propose d'excellents produits, mais la communauté qu'ils ont créée est ce qui fait le succès de cet événement.

Wells n'exagérait pas. L'événement de trois jours comprenait quatre conférences générales, 10 sessions éducatives très actuelles et de nombreuses opportunités de réseautage, y compris la possibilité de rencontrer 37 entreprises co-parrainantes partenaires de Canon dans le pavillon des partenaires. Et 115 participants à Think Ahead se sont également inscrits à des démonstrations de presse au centre d'innovation Canon Solutions America situé à proximité, où des démonstrations personnalisées ont été proposées pour les presses à jet d'encre Canon varioPRINT iX, ProStream 1800 et ColorStream 8000, ainsi que pour la nouvelle Canon imagePRESS. Presse numérique à toner V1350.

Francis McMahon a parlé de l'importance d'être altruiste, de faire preuve d'empathie et de se soucier des clients lors de son discours d'ouverture de la séance générale. | Crédit : pensez

Lors d'un discours d'ouverture de la séance générale, Francis McMahon, vice-président exécutif de Production Print Solutions — qui célèbre ses 35 ans dans l'industrie — a souligné sa philosophie d'entreprise qui encourage fortement les employés de Canon Solutions America à être altruistes et soucieux de faire ce qui est juste pour les clients. « Tout ce que nous faisons commence par le client », a-t-il déclaré. « C'est une approche intérieure. Vous commencez avec le client et vous travaillez chez Canon. Si vous abordez chaque jour en faisant preuve d'une certaine empathie envers les clients que nous servons, en fin de compte, le reste s'occupera de lui-même… J'espère que vous, en tant que clients, vivez cela de la part de chaque employé de Canon avec lequel vous travaillez », a-t-il déclaré aux participants à la conférence.

Maintenir une attitude altruiste et écouter les commentaires des clients, en retour, est ce qui permet à l'usine Canon de fabriquer des produits comme l'iX, le ProStream et le ColorStream, ainsi que de créer des offres de services personnalisées, a ajouté McMahon.

La volonté de rester axé sur le client s’est avérée être une formule gagnante. McMahon a souligné que, depuis l'introduction du JetStream en 2008, Canon a maintenu sa position de numéro 1 en termes de part de marché pendant la majeure partie des 12 dernières années pour les presses d'impression à jet d'encre de production aux États-Unis. Sur un total de 247 unités à jet d'encre placées sur le marché en 2022. , a-t-il déclaré, Canon détenait une part de marché de 39%. L'an dernier, sur le seul segment des produits feuilles, Canon détenait une part de marché de 44 %, principalement grâce au succès de la nouvelle série iX et du varioPRINT i300. Au total, sur 381 unités placées dans l'industrie, 41 % étaient constituées de presses à jet d'encre Canon, a révélé McMahon.

"Quand vous voyez des résultats de marché comme celui-ci, vous savez que nous avons un avenir incroyable", a-t-il ajouté. "L'année dernière, 22 ProStreams ont été attribués à des imprimeurs commerciaux et à des comptes spécialisés en photo. Nous avons placé 60 systèmes iX, uniquement dans les secteurs de l'impression commerciale et des spécialités photo. Nous espérons posséder le marché des impressions commerciales et spécialisées en photo en travaillant avec vous tous et avec la technologie. nous avons aujourd'hui et la technologie de demain. Selon McMahon, les clients de Canon Solutions America ont imprimé 86 milliards de pages jet d'encre en 2022.

Freestyle+, qui a été créé par les acteurs d'un spectacle de Broadway primé aux Tony Awards, a clôturé la soirée d'ouverture avec une ambiance énergique de voix créatives et de rap freestyle improvisé, y compris une session de rap de bonne humeur construite autour d'une interview sur scène avec le public. bénévole Chris DuBach, vice-président exécutif de Phoenix Innovate.

Après des activités facultatives matinales de santé et de bien-être telles que le yoga et le pickleball, la conférence a démarré à la vitesse supérieure le 18 juillet avec une série complète de séances éducatives, y compris diverses tables rondes et présentations de conférenciers experts. Ils se sont concentrés sur des sujets pertinents tels que l'aide aux fournisseurs d'impression pour mieux comprendre comment résoudre les difficultés actuelles d'embauche et de rétention, les complexités du droit fiscal Wayfair pour les publipostages, la manière de déployer et d'exploiter des indicateurs de performance clés pour accroître l'efficacité, la durabilité, l'optimisation des réponses, les tendances innovantes dans le domaine du publipostage. marketing, ainsi que les pratiques générales en matière d'innovation.